Objet engagiert sich voll und ganz im Anbieten einer hervorragenden und umfassenden Betreuung aller Kunden weltweit. Durch das Konzept eines flexiblen Betreuungsprogramms und die Einhaltung unserer Versprechen über einen langen Zeitraum haben wir den vielfach beneideten Ruf erworben, unsere Kundenanfragen proaktiv und schnell sowie professionell zu bearbeiten. Zu unserem Kundendienst gehört:

• Telefonische- und Fernbetreuung durch unsere Objet-Fachleute
• Hilfe bezüglich Anwendungen und Materialien
• Vor-Ort-Betreuung durch qualifizierte Techniker
• Software- und Hardwareupdates und -upgrades
• Proaktive Betreuung
• Schulungen vor Ort
• Installation

Objet unterhält über die Zentrale in Israel und lokale Kundendienstzentren ein weltweites Netz von Supportanbietern in Europa und Asien – wo immer Sie sind, sind Kundendienst, Ersatzteile und Management in der Nähe.

Auf einen Blick:

• Mehr als 40 bestens geschulte und zertifizierte Techniker, die sich der Vor-Ort-Betreuung widmen und ständig für optimale Betreuung weiter geschult werden
• Kundendienst in mehr als 20 Ländern rund um die Welt
• Betreuung in 16 Sprachen
• Service-Logistik-Warenlager in allen Regionalzentren und ausgewählte Sortimente an lokalen Standorten sorgen für raschen Versand und Lieferung
• Ein computerisiertes Verwaltungssystem für hochwertige Dienstleistungen und Kundenbetreuung
• Ein Produktbetreuungs-Managementteam bietet Third-Line Support, Werkzeuge und aktuelle Informationen zu unseren Betreuungsteams

Unser Ziel ist es, stets ein Höchstmaß an Betriebszeit und Produktivität mit Ihrem Objet 3-dimensionalen Drucksystem sicherzustllen. Dies bedeutet, dass wir unsere technischen Dokumentationen laufend auf dem neuesten Stand halten, Bediener auf jedem Niveau umfassend schulen und mit Ihnen proaktiv unser Wissen teilen, um Ihnen zu helfen, die Benutzung Ihrer Objet-Ausrüstung zu maximieren und Ihre Anwendungen zu erweitern.

Erweiterte Kundendienstprogramme

Wir sind uns darüber im klaren, dass unsere Kunden unterschiedliche Betreuung benötigen, je nach Größe und wie das 3-dimensionale Drucken für Ihren Betrieb ist; deshalb bieten wir eine Auswahl von Betreuungsprogrammen an:

• FullCare+
• FullCare
• Remote Care

Mehr Informationen erhalten Sie hier: E-Mail-Kundenbetreuung bei Objet